Почему сайт не приносит заявки: 12 причин и как их исправить
Посетители приходят, смотрят и уходят. Чаще всего дело не в рекламе, а в самом сайте. Проверьте свой проект по этому списку — наверняка найдёте пару пунктов.
Вы вложились в сайт и рекламу, в Метрике видны посетители, а телефон молчит. Знакомо? Вот 12 причин, которые мы чаще всего находим на аудитах.
Причины, связанные с предложением
1. Непонятно, что вы предлагаете
У посетителя есть 3–5 секунд, чтобы понять, туда ли он попал. Заголовок «Мы — команда профессионалов» не отвечает ни на один вопрос. Заголовок «Ремонт квартир в новостройках под ключ за 60 дней с фиксированной сметой» — отвечает на все.
2. Нет причины выбрать именно вас
Чем вы отличаетесь от десятка конкурентов в соседних вкладках? Гарантия, сроки, подход, специализация — сформулируйте это явно.
3. Скрытые цены
«Цена по запросу» отпугивает. Покажите хотя бы диапазон или дайте калькулятор — интерактивный расчёт повышает конверсию в разы.
Причины, связанные с доверием
4. Нет кейсов и цифр
Отзывы «Всё отлично, спасибо» не работают. Работают истории с результатами: было — сделали — стало.
5. Нет живых людей
Фото команды, имя руководителя, реальный адрес — это снижает тревожность.
6. Устаревший дизайн
Встречают по одёжке. Сайт десятилетней давности сигнализирует: компания, возможно, уже не работает.
Технические причины
7. Медленная загрузка
Каждая лишняя секунда загрузки снижает конверсию на 7–20%. На мобильном интернете это особенно заметно.
8. Неудобная мобильная версия
Больше 70% трафика — со смартфонов. Мелкие кнопки, горизонтальный скролл и всплывающие окна на весь экран убивают заявки.
9. Сломанная форма
Звучит банально, но мы регулярно находим формы, заявки из которых уходят в никуда. Проверяйте отправку каждую неделю и дублируйте уведомления в мессенджер.
Причины, связанные с формой
10. Слишком много полей
Каждое лишнее поле снижает конверсию. Имя и контакт — достаточно для первого шага.
11. Один способ связи
Кто-то хочет позвонить, кто-то — написать в мессенджер. Дайте выбор.
12. Нет призыва в нужный момент
Форма только в самом низу страницы — а посетитель был готов ещё на третьем экране. Ведите человека по пути и предлагайте следующий шаг на каждом этапе.
Что делать
Начните с аудита: посмотрите вебвизор, карту скроллинга и кликов, проверьте скорость в PageSpeed Insights. Если нужен взгляд со стороны — оставьте заявку, и мы бесплатно разберём ваш сайт и подскажем три самых важных исправления.
Частые вопросы
Какая конверсия сайта считается нормальной?
Для сферы услуг — 2–5% посетителей оставляют заявку. Для лендинга с горячим трафиком — 5–15%. Если у вас меньше 1%, проблема почти наверняка в сайте.
Сколько времени нужно, чтобы поднять конверсию?
Первые улучшения — оффер, форма, скорость — дают эффект уже через 1–2 недели. Комплексный редизайн окупается за 2–3 месяца.
Следующий шаг
Обсудим ваш проект за 15 минут
Расскажите о задаче — предложим решение, сроки и вилку бюджета. Бесплатно и без обязательств.