E-commerce
Магазин электроники «Вольт»
- Было
- Поддержка тонула в однотипных вопросах про доставку, оплату и статус заказа.
- Сделали
- ИИ-бот по базе знаний магазина, статус заказа из CRM, передача диалога оператору.
78%вопросов без оператора
15 сексреднее время ответа
3 нед.до запуска